Возврат и обмен товара

Уважаемые покупатели, обратите внимание: Только в салоне мы проводим процесс обмена или возврата. Салон находится неподалёку от станции метро Беляево.

Адрес: г. Москва, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, станция метро Беляево.

Водители, возившие заказы к клиентам, не занимаются возвратами и обменами!

• На протяжении 14 дней мы готовы принимать товар хорошего качества. Он должен полностью сохранить свои свойства. Обязательно наличие заводских упаковок, чеков, бирок. Подсчёт дней срока для возврата с момента получения. Нужны все документы, полученные в магазине Tageti.ru. Товар купленный по спецзаказу мы не принимаем.

 

ПАМЯТКА ВОЗВРАТ ТОВАРОВ ПРИЕМЛЕМОГО КАЧЕСТВА

Одна из целей, которую мы поставили перед собой – радовать клиентов. Достигать этой цели нам помогает двух недельный срок приёма товара. Мы с готовностью забираем товар обратно без возмещения затрат на транспортировку товара до вас.

Правила возврата обоев хорошего качества

Мы принимаем товар обратно если:

• Если это не спецзаказ напрямую от завода-изготовителя;
• Все ярлыки, бирки, упаковка и сам товар находятся в целостности. Также не должно быть следов использования;
• Есть документы, полученные после покупки в интерне-магазине Tageti.ru.

 

План действий клиентов для возврата или обмена:

• Созвониться по телефону или написать на почту нашему менеджеру. Телефон: +7 (926) 930-96-10, почта: tageti.ru@yandex.ru;
• Договориться о удобном дне и времени обмена или возврата;
• Приехать по адресу: улица Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, станция метро Беляево, город Москва;
• Если есть возможность, то обязательно воспользуйтесь услугами транспортных компаний. Все расходы за счёт клиента.

 

Если все условия полностью соблюдены – мы возвращаем деньги. Возвращаем сразу – если покупали за наличку. Если был безналичный расчёт – то в период пяти рабочих дней на карту.

Мы 60 дней готовы принимать бракованный товар. Бракованные рулоны, заводская упаковка, этикетки и бирки должны присутствовать обязательно, для проведения экспертизы. Если обои на стенах – сделайте фотографии упаковок, бирок, этикеток на фоне их фоне, вместе с документацией, которую получили после покупки в интернет-магазине Tageti.ru. Не забудьте о 2-3 фото крупным планом места брака. Всё отсылайте на почту: tageti.ru@yandex.ru.

ПАМЯТКА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ ПЛОХОГО КАЧЕСТВА

Современное производство невозможно без брака, так как человеческий фактор полностью не исключить. Данные, приводимые нашей статистикой, утверждают, что на каждые 1000 рулонов, появляются 30 бракованных. Это немного, всего 0,3%. Однако есть.

Мы с готовностью примем товар с браком в течение 60 рабочих дней. Считаем дни со дня покупки. Брак поменяют на аналог или вернут деньги.

Что нужно для возврата товара плохого качества:

• Упаковки, этикетки, бирки бракованных рулонов для проведения экспертизы;
• Сделать фотографии упаковок, бирок, этикеток на фоне бракованных обоев, в случае, если они уже поклеены;
• Собрать вместе все документы, которые вы получили от интернет-магазина Tageti.ru после покупки;
• Отослать фото на электронный ящик: tageti.ru@yandex.ru.

 

Инструкция по возврату товара плохого качества:

• Позвонить или написать менеджеру. Телефон: +7 (926) 930-96-10, почта электронная: tageti.ru@yandex.ru.
• Заполнить табличку для обратной связи. Шаблон внизу страницы;
• Договориться о удобном дне и времени для возврата или обмена;
• Если не сможете приехать в Москву – договоритесь о решении вопросов в телефонном режиме.

 

Экспертиза проходит от 3 до 20 рабочих дней. Всё решается чаще всего в период 5 рабочих дней.

Если брак подтвердится экспертизой, то мы готовы взять все расходы на себя.